1，我在下订单的过程中，没有给我一个明确的提醒，送书会延迟同时告诉我最多延迟到几号。
2，无在线取消订单的功能，当你想取消订单时，你欲哭无泪。电话我打了4次没打通。
3，发邮件给对方时，回复不及时，当然邮件本身不是一种比较好的追踪方式，他们应该有在线的沟通方式，类似事务追踪（订单追踪）
4，我发的邮件，不是每一封都回复我。别告诉我被GFWed了啊。。。。虽然我信。
5，在邮件跟我确认了取消订单后，仍然继续送书，这明显浪费了人力，也浪费了我的时间。
我的失误呢？当然，我没任何失误，我打算花钱买书，你们就必须在你们承诺的1-3个工作日内送到，我才不管你们是不是库房清查，客户是上帝？客户是魔鬼？
本来还想写应该如何改进，但是懒得废话了。。。。
我记得07年买过一次也是这样子，说是库房盘点，等我过回年回来才收到